سیاست‌های مرجوعی کالا

​در لوازم یدکی رهنما رضایت مشتری در اولویت ما قرار دارد. با این حال، برای حفظ کیفیت محصولات و اطمینان از سلامت کالاها، شرایط مشخصی برای بازگشت کالا در نظر گرفته‌ایم:

مهلت مرجوعی تا ۷ روز کاری
از زمان دریافت سفارش، مشتری تا ۷ روز فرصت دارد درخواست مرجوعی خود را ثبت کند. پس از گذشت این مدت، امکان پذیرش کالا وجود نخواهد داشت.

شرایط پذیرش مرجوعی
کالا تنها در صورتی قابل بازگشت است که:

• پلمپ، بسته‌بندی یا هولوگرام اصلی محصول باز نشده باشد.
• کالا در همان وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
• تمام اقلام همراه محصول (جعبه، کارت گارانتی، فاکتور و…) موجود و سالم باشند.
  
  

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند:

اگر بسته‌بندی باز شده یا محصول استفاده شده باشد، امکان مرجوعی وجود ندارد حتی اگر کالا سالم باشد اما صرفاً مورد پسند مشتری نباشد!

نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، کافی است با پشتیبانی سایت تماس بگیرید یا از طریق فرم تماس در صفحه‌ی «ارتباط با ما» اطلاعات سفارش را ارسال کنید. پس از بررسی، هماهنگی‌های لازم برای بازگشت کالا انجام می‌شود.

توجه: هزینه ارسال در موارد مرجوعی به دلیل اشتباه در انتخاب محصول یا انصراف از خرید بر عهده مشتری است.